Cómo hacer el servicio
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“Con la llegada de la Era Interactiva, todas las empresas tendrán que aprender a tratar a los distintos clientes de forma diferente”. – Enterprise One To One, por Don Peppers y Martha Rogers (Moneda Doubleday, 1997).
Si usted hubiera creado una empresa hace 10 años, probablemente daría una respuesta indirecta. Podrías decir que, ganando cuota de mercado y gestionando las ventas y la distribución, podrías satisfacer a tus clientes. Si las necesidades de los compradores estuvieran satisfechas, su negocio presumiblemente crecería y prosperaría.
Sin embargo, hoy en día, para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes es necesario conocerlos, como individuos. Eso significa recoger sistemáticamente sus opiniones, eliminar las barreras para comunicarse con ellos y tomar medidas para fomentar una relación a largo plazo con ellos en lugar de una relación limitada y transaccional. Si los clientes potenciales se sienten abrumados, confundidos o simplemente no pueden encontrar lo que quieren, su alto nivel de servicio es el “as en la manga” que les impedirá huir.
A la hora de crear y evaluar su plan de servicio al cliente, evite demasiados análisis internos. En lugar de ello, déjese guiar por las percepciones de los clientes en cuanto a eficacia, capacidad de respuesta y cortesía. Sus propias corazonadas, prejuicios o interpretaciones no deben interferir con el conocimiento sin filtros que pueden proporcionar sus clientes. Ellos son sus jueces definitivos.
Cómo redactar un plan de negocio
La licencia de conducir comercial (CDL) permite a alguien conducir vehículos utilizados para los negocios, como remolques de tractores y autobuses. Las agencias estatales de vehículos de motor emiten CDLs a los conductores, si pasan las pruebas estatales. Solicite una CDL en la agencia de vehículos de motor de su estado. Los estados determinan las clases de CDL. Las clases determinan los tipos de vehículos que el titular de una CDL puede conducir. La Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA) establece los requisitos para las empresas de autotransporte y las agencias estatales de vehículos de motor.
Quiero montar un negocio, pero no tengo ideas
Sólo los propietarios de negocios o representantes autorizados pueden verificar y gestionar la información de su negocio en un Perfil de Negocio. Si desea compartir el acceso a la gestión de su perfil empresarial con otras personas, puede añadir un gestor.
Cualquier persona o empresa que gestione la información empresarial de un Perfil de Empresa que no sea de su propiedad se considera un representante autorizado. Ejemplos: una empresa de SEO/SEM de terceros; un amigo del propietario de la empresa; un proveedor de pedidos, horarios o reservas en línea; y un proveedor de redes de afiliados.
Importante: No permitimos contenidos que contengan información privada o confidencial como información financiera personal, identificaciones emitidas por el gobierno, información de contacto vinculada o asociada a un nombre, registros sensibles, imágenes, transcripciones o enlaces que contengan información personal. Tampoco permitimos que se solicite la información mencionada anteriormente a través de publicaciones locales o de una descripción del negocio que no sea el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono del propio usuario.
Para ayudar a los clientes a encontrar su negocio en línea, represente con precisión el nombre de su negocio. Su nombre debe reflejar el nombre real de su negocio, tal y como se utiliza de forma coherente en su escaparate, sitio web, papelería y tal y como lo conocen los clientes.
Iniciar un negocio de servicios
06. Desarrollar un plan de preciosFijar los precios de su negocio puede ser difícil, tanto si tiene que determinar el precio del menú de su restaurante como los costes del servicio de limpieza. No pueden ser ni demasiado altos ni demasiado bajos. En cualquiera de los dos casos, podría perder importantes ventas o ingresos. Sin embargo, con la estrategia adecuada, podrá diseñar un plan de precios que pueda maximizar los beneficios de su negocio teniendo en cuenta la demanda de los consumidores.A continuación, le presentamos algunos tipos de estrategias de precios que puede utilizar para su negocio de servicios:07. A continuación le presentamos algunos tipos de estrategias de fijación de precios que puede utilizar para su negocio de servicios:07. Mejore sus habilidades Tal vez haya adivinado que nunca ha sido tan fácil iniciar un negocio de servicios. Esto es una gran noticia para usted, pero también significa que hay mucha competencia en el sector de los servicios. Una forma de destacar entre la multitud es formarse en gestión y estrategia empresarial. Hay una serie de habilidades que tendrá que adquirir para seguir siendo competitivo y relevante, tanto si tiene un sitio web de turismo como de salud. Por ejemplo, tendrá que adquirir conocimientos financieros, actuar como un líder, dominar la creación de comunidades y aprender a contratar y formar a otras personas, algo que en su mayoría se consigue con la experiencia laboral a lo largo del tiempo. Dicho esto, puedes adquirir algunas habilidades empresariales esenciales ahora inscribiéndote en un curso online en Udemy o Coursera.
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Una vez me denegaron un trabajo por no saber los requisitos, por lo que me decidí a comenzar un blog sobre los requisitos que se necesitan para todas las cosas en la vida, desde trabajo a viajes. Espero que te gusten todos los blogs que escribo y no te pase como a mi por que estés enterado de todos los requisitos.