Requisitos para ser recepcionista

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Normalmente se trabaja de 9 a 17 horas, de lunes a viernes. Sin embargo, organizaciones como hoteles y restaurantes suelen cubrir los fines de semana y las noches utilizando un turno de trabajo. Normalmente se puede trabajar a tiempo parcial.

Aunque no existen vías de acceso al empleo, algunos empleadores buscan cualificaciones de nivel SCQF 4/5 o experiencia laboral y cualificaciones pertinentes, como el Scottish Vocational Qualification in Business and Administration (SVQ nivel 2/3).

Si decide estudiar un Certificado Nacional o una Cualificación Nacional en Comercio y Administración, los requisitos de acceso varían desde ninguna cualificación formal hasta tres o cuatro asignaturas de nivel 4/5.

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En los pequeños establecimientos, el requisito educativo más habitual es un título de bachillerato. Sin embargo, en las grandes empresas se exige un título universitario, normalmente en una carrera de negocios o en ciencias sociales. Los empleadores suelen buscar candidatos que ya hayan recibido algún tipo de educación o formación formal en materia de oficina, y que tengan experiencia previa en el manejo de ordenadores y en la atención de llamadas telefónicas. Los recepcionistas recién contratados suelen recibir formación en el puesto de trabajo sobre el manejo de sistemas telefónicos multilínea, ordenadores y otros equipos de oficina, como faxes y fotocopiadoras.

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Los estudios de bachillerato suelen oscilar entre 25.000 y 40.000 pesetas al año en escuelas e instituciones privadas y entre 3.000 y 5.000 pesetas en instituciones públicas. El coste de un curso de cuatro años de ciencias empresariales o sociales también varía entre una escuela pública y una privada. En una universidad pública, la matrícula sólo cuesta unos 3.500 pesos por semestre, mientras que en una escuela privada las tasas pueden oscilar entre 20.000 y 48.000 pesos por semestre.

Habilidades como recepcionista

Usted es la cara de la empresa y la primera persona que conocerá un cliente, un colega o un visitante. Por ello, se trata de una cuestión de presentación, trato y capacidad multitarea. Puede que el teléfono esté descolgado y que los plazos se acerquen rápidamente, pero como recepcionista tienes que mantener la calma y atender pacientemente a quien entre en el edificio.

Trabajar como recepcionista es un buen puesto de entrada. Te servirá para perfeccionar muchas habilidades transferibles necesarias para progresar en el sector administrativo o para pasar a una amplia gama de industrias. El salario medio de un recepcionista en el Reino Unido es de 20.170 libras esterlinas, según payscale.com, y puedes esperar trabajar 40 horas semanales.

Hay muchas posibilidades de dónde podrías trabajar como recepcionista y cabe destacar que el tipo de empresa afectará al estilo de trabajo de recepción que realices, aunque las funciones generales serán similares. Desde la entrada de un ayuntamiento hasta un colegio o la fachada de una moderna empresa de tecnología, cada lugar de trabajo tiene un estilo diferente. Esto significa que hay diferentes tipos de personas que trabajan allí para interactuar. O bien, podría tratar principalmente con clientes trabajando en la recepción de un hotel o de un edificio de servicios públicos.

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Recepcionista médico

Los recepcionistas reciben a los visitantes y a los clientes, y atienden las consultas y peticiones. Deben tener un buen conocimiento de los servicios, la estructura y el personal de su organización, además de buenas habilidades interpersonales y de atención al cliente. Su trabajo incluye programar citas, llevar registros, contestar al teléfono y realizar otras tareas administrativas.

No hay requisitos específicos para ser recepcionista, ya que los conocimientos necesarios suelen aprenderse en el trabajo. Se recomienda un nivel mínimo de NCEA 2 en matemáticas, inglés y gestión de la información. La experiencia previa en atención al cliente, como el trabajo en una tienda o una cafetería, también es útil para los recepcionistas.

El Certificado Nacional de Administración de Empresas e Informática (Nivel 3) es muy solicitado y mejoraría las perspectivas de empleo. Se puede estudiar el Certificado Nacional de Administración de Empresas (Nivel 4), más avanzado, a tiempo parcial durante uno o dos años mientras se trabaja, o conseguir la cualificación mediante evaluaciones en el lugar de trabajo.

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Los recepcionistas médicos y los encargados de las admisiones también deben conocer las rutinas del hospital y del personal, los servicios médicos, los procedimientos de reserva y los horarios, y comprender los términos médicos.

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